CALL CENTER POLAND S.A. specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań w zakresie outsourcingu procesów biznesowych (BPO) wykorzystujących narzędzia call/contact center. Świadczy usługi wsparcia działów obsługi klienta, marketingu i sprzedaży przy wykorzystaniu wielu kanałów komunikacji - telefon, e-mail, WWW, SMS, WAP, fax. Klienci mają do dyspozycji prawie 400 stanowisk w dwóch lokalizacjach. Największą wartością dla Klientów jest doświadczenie pracowników - wieloletnich ekspertów w branży, zróżnicowana oferta usług, elastyczność operacyjna (co-sourcing) i finansowa (różne modele rozliczania usług) oraz stałe audyty jakości przeprowadzane przez zewnętrzną firmę.

Przez ponad 8 działalności firma współpracowała z ponad 650 firmami z największych branż - klientami są instytucje finansowe, banki, towarzystwa ubezpieczeniowe, fundusze emerytalne, firmy leasingowe i fundusze inwestycyjne. Usługi oferują dedykowane działy call center: PharmaSolutions, Effective Direct Sales, Researcher, TelecomSolutions

Firma jest prekursorem wielu rozwiązań i usług na rynku call center w Polsce. Jako pierwsza zaczęła świadczyć usługi multilingual call center, współpracując z klientami z Europy Zachodniej i USA.(offshore/nearshore outsourcing)

Firma przywiązuje wielką wagę do inwestycji w ludzi. Dział szkoleń przeprowadza rocznie ponad 450 różnych szkoleń wewnętrznych dla pracowników wszystkich szczebli w firmie. Jakość świadczonych usług jest także monitorowana przez firmę zewnętrzną.

O sukcesie firmy świadczą referencje klientów, przyznane nagrody za jakość i efektywność usług oraz jej wzrost. W 2004 roku firma zanotowała rekordowy wzrost przychodów o ponad 50%.